如今,，無論大小企業(yè)都會配備上一臺打印設(shè)備用以完成紙質(zhì)文檔的輸出工作,，但無論是小型企業(yè)中常見的桌面型打印產(chǎn)品,，或是中大型企業(yè)內(nèi)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品，時至今日都或多或少出現(xiàn)了一些問題,，但這些問題并非企業(yè)采購或是IT部門所知道的宕機(jī)或是損壞,，這些問題更多的是來自于天天使用這些打印設(shè)備的一線員工不好的使用體驗。我們在2022年10月發(fā)布了《企業(yè)復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)使用現(xiàn)狀》調(diào)查問卷,，讓我們看看這些一線員工對企業(yè)內(nèi)復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)的真實感受,。

在“您對現(xiàn)在企業(yè)辦公中使用的打印設(shè)備滿意嗎？”這一項調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計后,，有73.77%的員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品可以滿足現(xiàn)階段辦公需求,，甚至其中有18.03%的用戶認(rèn)為對現(xiàn)階段企業(yè)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品比較滿意。值得注意的是雖有有55.74%的員工認(rèn)為現(xiàn)階段企業(yè)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品可以滿足日常辦公需求,，但其含蓄的提出了“有待提升”,。

雖然調(diào)查問卷中大部分員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品可以滿足現(xiàn)階段辦公需求，但仍有26.23%的員工認(rèn)為現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)配備的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品無法滿足當(dāng)下的辦公需求,。

當(dāng)問及到員工對企業(yè)打印設(shè)備哪方面不滿意時,，得票率最高的仍是“設(shè)備老舊經(jīng)常宕機(jī)”這一選項，占比高達(dá)55.74%,。排名第二的是“僅黑白打印無彩色打印功能”占比27.87%,；排名第三的是“打印速度慢、紙容量少”占比25.41%,。而相對應(yīng)的是僅有18.03%的用戶對“操作界面繁復(fù),，無法找到相應(yīng)功能”較為認(rèn)同。

當(dāng)員工遇到設(shè)備宕機(jī)時,，有52.46%的人選擇了“簡單問題根據(jù)設(shè)備提示完成解決,，復(fù)雜問題尋求IT運(yùn)維人員解決”，占比19.67%的員工選擇了“直接重啟打印設(shè)備”這一操作,，僅有18.85%的員工選擇了“尋求IT運(yùn)維人員解決”,。即便如此,，仍有9.02%的員工在遇到設(shè)備宕機(jī)時選擇不做任何處理,，直接尋找公司其他打印設(shè)備使用,。

通過以上三個問題和相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果，我們可以看到,，一線員工雖然可以更為直觀的看到企業(yè)目前使用的辦公打印設(shè)備出現(xiàn)的問題,，但對于這些辦公打印設(shè)備的問題仍處于較為“茫然”的狀態(tài)，他們不知道如何建議企業(yè)更換產(chǎn)品,，也不知道遇到宕機(jī)后應(yīng)該如何快速處理并解決問題,。

如此情況正在大中小型企業(yè)中天天出現(xiàn)，但如此簡單的小問題卻為不少企業(yè)帶來的大麻煩,，不僅嚴(yán)重的耽誤了員工文印效率,，也間接拖慢了企業(yè)發(fā)展的速度。

如果和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或是采購者闡述這些現(xiàn)象,，多會以預(yù)算不足駁回更換的申請,，即便選購新品，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或是采購者仍會選擇那些速度更快但價格更為低廉的產(chǎn)品,，但往往就是這些在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或是采購者眼中高性價比的打印設(shè)備,，卻無法滿足當(dāng)下企業(yè)日常文印需求。

在“您認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)所用打印設(shè)備哪方面急需改善,？”這項調(diào)查中,，占比過半的員工選擇了“打印后還要手動裝訂有點(diǎn)麻煩，最好能自帶裝訂功能”,，而“提升紙容量,，不需要頻繁添加紙張”和“無法設(shè)置打印權(quán)限”分別占比28.69%和21.31%。甚至有占比14.75%的員工認(rèn)為“更換打印產(chǎn)品”是企業(yè)唯一的出路,。

當(dāng)問及員工“您認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的打印設(shè)備需要哪些文印解決方案,？”時，占比47.54%的近半用戶將票投給了“掃描自動歸檔解決方案”,，也有37.7%的用戶選擇了“打印管控解決方案”,，當(dāng)然“印后處理解決方案（裝訂、折頁等）”也占比高達(dá)18.85%,。

通過這兩項調(diào)查,，我們發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)內(nèi)的打印設(shè)備并非一直處于排斥的狀態(tài)，而是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，員工發(fā)現(xiàn)幾年前采購的打印設(shè)備在硬件和功能上無法滿足當(dāng)下企業(yè)的文印需求,，但因為企業(yè)的文印需求時刻處于變化中，采購成本較高的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品年年更換不切實際,。

諸如當(dāng)企業(yè)處于發(fā)展初期時,，其更關(guān)注的是打印/復(fù)印速度和質(zhì)量問題，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時，文檔的數(shù)字化存儲歸檔使用成為了問題,，此時再想使用之前采購的復(fù)印機(jī)/復(fù)合機(jī)產(chǎn)品,，只能完成最為基本的掃描工作，之后的存儲和歸檔仍需要靠員工自己手動分類存儲和命名歸檔,，這無疑是對寶貴的人力成本造成極大的浪費(fèi),，但這種現(xiàn)象卻在每個企業(yè)中天天上演。

除了每年花費(fèi)不菲的預(yù)算采購新機(jī),，對于這種文印問題企業(yè)真的沒有更好的選擇嗎,？

企業(yè)可以選購智能復(fù)合機(jī)產(chǎn)品，在企業(yè)初期在選購時僅需采購基礎(chǔ)標(biāo)配版,，其打印/復(fù)印速度和質(zhì)量足以應(yīng)對企業(yè)日常黑白/彩色的打印,、掃描、復(fù)印等需求,。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,，可以根據(jù)日常辦公需求，為智能復(fù)合機(jī)加裝諸如裝訂器,、分頁器,、擴(kuò)容紙盒或是員工認(rèn)證等選配部件。

當(dāng)然對于如打印管控,、掃描管理或是運(yùn)維解決方案,，也有不少針對不同規(guī)模企業(yè)、不同行業(yè)客戶的解決方案,，可以快速對應(yīng),，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)企業(yè)采購到這類設(shè)備時,，您認(rèn)為此次調(diào)查問卷中的上述問題還會在您的企業(yè)中出現(xiàn)么,？